我們為超過 500 港幣的訂單提供免費送貨服務。對於低於 500 港幣的訂單，需支付 50 港幣的運費。

通常的交貨時間為發貨後 1-2 個工作天。

是的，對於家具、大件物品、超大件產品或送貨目的地較偏遠的情況，每個訂單都會收取額外附加費。

偏遠地區包括愉景灣、馬灣、東湧、屯門郊外、鳳年、水邊、南屏、元龍、鳳翔、十八鄉東、十八鄉中、十八鄉西、屏山南、屏山中、屏山北、廈村、錦繡花園、新田、錦田、八鄉北、八鄉南、上水鄉郊、彩園、石湖墟、天平西、鳳咀、沙塔、天平東、皇后山、康樂園、船灣、西貢北。大嶼山、坪洲、喜靈洲、西貢島及長洲蒲台島等偏遠地區並不包括在內。

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是的，對於其他地區的客戶，包括中國和世界其他地區，請透過 info@bimbocasa.com 與我們聯絡以取得運費報價。

對客戶可能提出的最常見問題寫出完整的答案，例如重要的產品資訊、運輸政策、付款問題或退貨。

如果客戶選擇國際運輸，Bimbo Casa 可以協助安排，但運輸服務不由 Bimbo Casa 營運。客戶可以選擇更安全、成本更高、運輸貨物保險更高的貨運公司，例如 DFS。如果在運輸過程中發生任何損壞，Bimbo Casa 將不承擔責任，並由客戶或貨運公司承擔全部責任。

是的，客戶可以選擇安排他們喜歡的貨運公司直接從 Bimbo Casa 倉庫提貨。然而，如果需要，客戶將負責支付任何關稅。

是的，我們為所有訂單提供追蹤資訊。您的訂單出貨後，您將收到一個追蹤號碼，您可以使用該號碼來監控出貨進度。

如果您想取消訂單，請盡快聯絡我們的客服或發送電子郵件至infor@bimbocasa.com。我們將盡力滿足您的要求，但這取決於訂單的處理狀態。

您的訂單發貨後，您將透過電子郵件收到追蹤號碼。您可以使用此追蹤號碼在快遞公司的網站上追蹤訂單的進度。

若要發起退貨，請聯絡我們的客戶服務並提供您的訂單詳細資訊。他們將指導您完成退貨流程並為您提供必要的說明。

是的，我們接受作為禮物收到的產品的換貨。請聯絡我們的客服討論交換流程。

一旦我們收到並檢查退回的產品，我們將處理退款。退款金額取決於退回產品的狀況以及我們的退貨政策規定的任何適用扣除額。

每種產品都提供了清潔說明，以幫助您保持產品的最佳外觀。請參閱您所購買產品的具體保養說明。

由於我們不銷售成衣（RTW）產品，因此我們沒有尺寸表。

我們的產品均由內部設計並與熟練的工匠合作生產。它們經過精心製作，整個製造過程都保持最高的品質標準。

Bimbo Casa 致力於優先考慮客戶和員工的健康和安全。我們正在遵循當地衛生部門提供的指導方針和建議。我們已實施加強衛生、維持社交距離和遠距工作安排等措施，以確保所有人享有安全的環境。

是的，永續性對我們很重要。我們努力在製造過程中使用環保材料並實施永續實踐。我們致力於對環境產生積極影響並創造更永續的未來。

絕對地。我們的產品安全是首要任務。我們遵守嚴格的安全標準和法規，以確保我們的產品對兒童是安全的。我們進行嚴格的測試以滿足或超越安全要求。